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门诊导医台的功能优化与服务质量提升研究

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摘要摘要：目的：评估门诊导医台功能优化措施对服务质量和整体医疗服务效率的提升效果。方法：通过随机对照试验，200名患者被分为接受优化的实验组和维持常规操作的对照组。数据分析，包括等待时间、患者满意度和信息准确性，采用SPSS软件进行t检验和卡方检验。结果：实验组等待时间降至20分钟，患者满意度提升至8分，信息准确性增至9分，与对照组相比，所有改进均统计显著（P<0.001）。结论：功能优化显著提升了门诊导医台的服务质量，减少等待时间，提高患者满意度和信息准确性。此研究验证，综合性功能优化是提升门诊服务效率和患者体验的有效策略。

DOI ojnlp92x1d/8725485

作者姚婷

机构地区武汉市黄陂区人民医院 430300

出处《护理前沿》 2024年25期

关键词门诊导医台功能优化服务质量

分类 [医药卫生][护理学]

出版日期 2024年10月18日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）