摘要
摘要：随着信息技术的飞速发展，智慧赋能已成为提升线上办电服务价值的关键因素。本研究深入探讨了智慧赋能在优化线上办电服务流程、提高服务效率和质量方面的重要作用。通过对相关数据的分析和实际案例的研究，发现智慧技术如大数据、人工智能等的应用，能够实现客户需求的精准预测，提供个性化的办电方案。例如，某些地区的电力公司利用智能客服系统，快速准确地回答客户咨询，大大提高了客户满意度。同时，智慧赋能还有助于加强电力服务的安全监管，降低风险。然而，在推进智慧赋能的过程中，也面临着技术更新换代快、数据安全保障等挑战。未来，应进一步加强技术研发和人才培养，以充分发挥智慧赋能的优势，持续提升线上办电服务的价值，为电力行业的数字化转型提供有力支持。
出版日期
2024年09月26日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
