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门诊就医投诉原因分析与讨论

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摘要【摘要】门诊是医院的重要窗口，亦是公民医疗的第一站，为患者提供咨询、诊疗、护理及康复等一体化的医疗服务。随着公民对健康需求的进一步提升，亦为门诊服务提出了更高的要求。患者的满意度评价是促进医院可持续发展的重要基础，故需对门诊当前出现的就医投诉原因展开分析，并提出切实可行的优化策略，旨在提高门诊医疗服务质量。

DOI g4q0xxq67j/8658324

作者宝琪商之涵李琪

机构地区（中国人民解放军第三〇五医院挂号收费室，北京，100017；

出处《护理前沿》 2024年19期

关键词门诊就医投诉原因讨论

分类 [医药卫生][护理学]

出版日期 2024年09月14日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）