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电力营销用电客户业务受理相关问题分析

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摘要摘要：随着能源结构的优化和电力市场的逐步开放，用电客户对电力服务的需求日益多样化、个性化，这对电力营销用电客户业务受理提出了更高的挑战。然而，在实际操作中，该环节仍存在诸多亟待解决的问题，如服务态度不足、服务流程不畅、缺乏个性化服务、售后服务不到位以及信息透明度不高等，这些问题不仅影响了客户的用电体验，也制约了电力企业的进一步发展。因此，深入分析电力营销用电客户业务受理的现状与问题，并探索有效的提升策略，对于优化电力营商环境、增强电力企业市场竞争力、促进电力行业的可持续发展具有重要意义。

DOI pd5kkv8v2d/8548871

作者何舒雅

机构地区广东电网有限责任公司珠海供电局广东珠海 519000

出处《当代电力文化》 2024年9期

关键词电力营销用电客户业务受理问题分析

分类 [电气工程][电力系统及自动化]

出版日期 2024年08月09日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）