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目标化管理在提高门诊预约诊疗服务质量及患者满意度中的应用效果

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摘要【摘要】目的：探究目标化管理对提高门诊预约诊疗服务质量及患者满意度尤其是在老年患者中的作用。方法：根据患者就诊时间随机选择2024年1-6月份就诊的老年患者（n=100），将他们均分为对照组（常规门诊管理）与研究组（目标化门诊管理），比较两组诊疗服务质量与患者满意度。结果：研究组门诊诊疗服务质量高于对照组，研究组满意度（100.00%）高于对照组（88.00%）。结论：目标化管理能够有效提升门诊预约诊疗服务质量和患者满意度，有一定应用意义。

DOI 0dpook90kj/8477221

作者郑琪雯

机构地区舟山市定海区中心医院浙江舟山 316000

出处《健康世界》 2024年11期

关键词目标化管理门诊服务质量满意度

分类 [医药卫生][公共卫生与预防医学]

出版日期 2024年07月18日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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