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加油站客户满意度提升：客户维护的视角

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摘要摘要：随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，加油站作为重要的服务行业之一，其客户满意度的重要性日益凸显。客户满意度是衡量加油站服务质量的重要指标，也是加油站持续发展的重要保障。然而，当前加油站客户满意度提升的研究主要集中在单一的影响因素分析，缺乏对客户维护的整体考虑。因此，本研究从客户维护的视角出发，旨在提出一套全面、系统的加油站客户满意度提升策略。

DOI pd5kkko5wd/8321195

作者刘玉绩

机构地区中油甘肃白银分公司甘肃白银 730600

出处《中国科技信息》 2024年6期

关键词加油站客户满意度客户维护

分类 [建筑科学][建筑技术科学]

出版日期 2024年05月30日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）