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地铁客运服务质量的评价方法解析

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摘要摘要：当前，众多方面的发展均会对地铁客运服务质量造成影响，所以需要以更为科学的指标为主，从而对地铁客运服务质量实施客观的评价。地铁客运服务质量评价是一个涉及多个方面的复杂问题，包括服务态度、服务效率、设施设备、安全保障、环境卫生等多个方面。因此在评价方法上，需要综合考虑这些方面的因素，并采用科学合理的评价指标体系，这样才能够为客运服务质量提升起到指导效果，保证整体质量。

DOI pj015q63xd/8259003

作者佟瑶兰思琪

机构地区福州地铁集团有限公司运营事业部，福建福州 350001

出处《科技新时代》 2024年5期

关键词地铁客运服务质量评价

分类 [建筑科学][建筑技术科学]

出版日期 2024年05月14日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）