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提升服务质量的策略与实践

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摘要摘要：本论文探讨了提升服务质量的策略与实践，通过综合分析相关文献和案例研究，总结出了一系列有效的策略和实践方法。首先，重视员工培训和发展，以确保员工具备必要的技能和知识。其次，建立有效的客户反馈机制，积极收集和分析客户意见，以不断改进服务。另外，利用技术创新和自动化工具来提高服务效率和精度。最后，强调组织文化的重要性，以确保员工对服务质量的重要性有清晰的认识，并将之融入工作中。综合而言，这些策略和实践方法可以帮助组织提升服务质量，提高客户满意度，增强竞争力。

DOI 5jo2361zn4/8021584

作者柴红伟

机构地区中石油塔城销售分公司额敏片区 834600

出处《城镇建设》 2023年21期

关键词服务质量员工培训客户反馈技术创新组织文化

分类 [建筑科学][市政工程]

出版日期 2024年03月04日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）