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基于人机工程学的智慧柜员机设计改善研究

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摘要摘要：近年来，金融自助服务作为银行服务的一个重要渠道，发展十分迅速。自助设备不仅在数量上的普及程度逐年提高，各种新的功能和应用也是层出不穷。智慧柜员机系统，集成了前端柜员机设备和后台服务运营支撑系统，在传统电力柜员机基础上通过实时远程视频交互，让客户与业务人员进行“面对面”的业务办理；实现与业务系统的高度整合，达到减人增效、不间断服务目的。本文结合我国金融自助行业的发展现状以及人们在金融自助领域不断提高的需求，对一种新型金融自助设备——智慧柜员机进行了概述。

DOI g4q0o5kvnj/8014396

作者范敦坤

机构地区广电运通集团股份有限公司,510663

出处《新视线·建筑与电力》 2023年18期

关键词人机工程学智慧柜员机设计改善

分类 [][]

出版日期 2024年02月29日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）