摘要
【摘要】目的：分析优质服务模式应用于门诊护理管理对患者满意度及焦虑心理的影响。方法：选择2021年7月-2022年7月在本院门诊进行治疗的60例患者作为研究对象，随机分对照组与观察组，对照组用常规服务模式，观察组用优质服务模式。对比患者焦虑、抑郁状态。对比患者护理满意度。结果：观察组患者焦虑抑郁评分比对照组低，数据差异具有统计学意义P<0.05，观察组患者对护理工作满意度要比对照组高，数据差异具有统计学意义p<0.05。结论：在门诊护理工作中应用优质服务模式一方面可使患者对医院服务感到满意，另一方面优质服务模式可提高患者的满意度，值得应用。
出版日期
2023年10月18日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
