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客户关系管理在汽车营销管理中的应用构思与探讨

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摘要由于汽车领域的发展趋向于规模经济，汽车销售的主要目标市场正在转向私人轿车市场和贷款购、车市场。市场环境的变化要求汽车业的前端管理水平必须在短期内获得较大提升。客户关系管理的理念和应用正是适应了汽车行业的这种需求。本文重点对CRM的原理和核心内容进行了研究分析，同时以Bill汽车贸易公司为背景对CRM在汽车销售中的应用进行了构思和探讨

DOI 5joo1ln0jv/757836

作者滕昊;吴健民;赵梓伊

机构地区不详

出处《中国外资》 2009年12期

关键词客户关系管理汽车业市场营销管理销售额

分类 [经济管理][金融学]

出版日期 2009年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）