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石油化工产品销售客户服务标准化管理探索

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摘要摘要：深化“以客户为中心”服务理念，针对石油化工产品销售客户服务工作进行系统理念和内涵诠释，探索标准化管理规范，对工作目标、方法、内容等提出界定和标准化设计，从而实现服务质量目标化、服务过程程序化、服务方法规范化，通过标准化开展客户服务工作，提高客户满意度，打造公司差异化竞争优势。

DOI zdlx5z58dl/7345240

作者廖达

机构地区中国石化化工销售有限公司华中分公司湖北省武汉市邮编：430070

出处《中国经济评论》 2023年6期

关键词化工产品销售，客户服务，标准化

分类 [经济管理][政治经济学]

出版日期 2023年07月10日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

中国经济评论

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化工产品销售，客户服务，标准化

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