摘要
摘要：近几年来，国家电网公司在变电、输电、配电、营销等专业发掘数据价值，取得了诸多成果，主要集中在涉及各专业的具体业务问题上，但是未针对供电所和服务在一线的基层员工进行研究。而供电所供电服务员工平均年龄偏大，年轻化、学历高的员工占比不高，队伍现状与数字化、新业务推广之间的矛盾凸显，“一专多能”很难实现。大部分员工受年龄大、学历低、意识弱等多种因素影响，不能对各类业务熟练掌握并服务客户，在供电所“退休潮”的大背景下，营销管理工作在供电所业务前端的有效落地实施，显得力不从心。这支队伍承担现场设备操作及具体明确的基础性工作没有问题，需要开展数字化转型以提供更多的支援，降低工作难度。
出版日期
2022年10月20日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
