摘要
摘要：随着人们生活水平的不断提升，对于铁路客运服务质量的要求也越来越高，而传统的铁路部门的服务管理观念已经不能适应新时期的需求，因此就需要紧紧围绕“客运提质”工作，优化旅客乘车服务体验，全面提升管理和服务“软实力”，把人民群众满意与否作为检验客运工作质量的标尺。铁路部门只有不断改革创新才能迎合新时期的发展需求，只有积极迎接挑战才能有效的推进铁路客运工作不断向前发展，才能不断满足旅客的需求，并稳固自身的重要地位和作用，因此，提升铁路客运服务的整体质量是现阶段的首要任务。基于此，本文将对新形势下提高铁路客运服务质量的策略进行分析。
出版日期
2022年01月13日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
