内和外顺满眼春——东航武汉公司运行服务部抓和谐建设侧记

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摘要在东航武汉公司运行服务部荣誉室，展示着30余件各类锦旗、奖杯和奖牌。其中，国家级的2件，省市级的7件，本公司包括东航总部授予的各类荣誉21件。而空、地服务调查显示：旅客满意度分别达94．5％，88．9％；长期困扰公司的人为因素导致的航班延误基本杜绝。

DOI 3j7m77pvj1/562529

作者葛德军;任华;刘葆华

机构地区不详

出处《民航政工》 2007年6期

关键词东航武汉公司服务运行侧记和谐旅客满意度

分类 [经济管理][产业经济]

出版日期 2007年06月16日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）