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住宅小区物业管理服务质量评价体系研究——以南京市浦口区为例

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摘要摘要：近年来，随着我国经济的不断发展和经济结构的不断优化升级，人民日益增长的美好生活需要和物业行业高质量发展对物业管理服务质量提出了新要求，本文基于物业管理国内外研究现状，从响应性、可靠性、有形性、移情性、安全性五个维度出发构建物业服务质量评价指标体系；以南京市浦口区住宅小区为研究对象，结合指标体系运用模糊评价法进行实证分析。实证结果表明居住环境、治安管理等是影响住宅小区物业管理服务质量的主要因素。并提出改善内部居住环境，提升治安管理能力等合理化建议。

DOI zdl8ypypjl/5546140

作者尹世贵陆思娴毛丰鑫田逸凡徐燚张燕

机构地区南京审计大学

出处《科学与技术》 2021年16期

关键词住宅小区物业服务质量综合评价对策建议

分类 [建筑科学][建筑技术科学]

出版日期 2021年10月08日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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