运用PDCA缩短门诊患者静脉采血等候时间

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摘要 摘要:目的:运用PDCA 缩短门诊患者静脉采血等候时间,提高患者的满意度。方法:借助 PDCA 管理工具,优化采血流程,改善原流程的弊端,将流程优化前(2020年 4月至 5月)的 100 名门诊采血患者纳入对照组,优化后 (2020年 5 月至 6月)的 100 名患者纳入试验组,比较两组患者采血等候时间及满意度。结果:试验组的平均采血等候时间明显短于对照组。减少了患者就医等候时间,明显提高了满意度。
出处 《护理前沿》 2021年12期
关键词
出版日期 2021年07月28日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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