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研究门诊预检分诊中优质护理服务的应用价值

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摘要【摘要】目的：研究观察门诊预检分诊护理工作中实施优质护理服务的效果及价值。方法：从本院门诊接收的患者中选择80例进行分析研究，接收时间：2018年2月-2021年2月，按照接收时间顺序将患者划分成常规组和研究组，各组均有患者40例，常规组实施常规护理服务，研究组实施优质护理服务，比较二组护理效果。结果：研究组患者满意度、设诉率、挂错号事件发生率均优于常规组，P＜0.05。结论：应用优质护理服务之后，门诊预检分诊工作质量显著升高，投诉事件及挂错号事件发生几率显著下降，具备较高的应用价值。

DOI rj8myyv740/5337258

作者陆玉珍

机构地区广西中医药大学第一附属医院，广西南宁 530299

出处《护理前沿》 2021年10期

关键词价值门诊预检分诊满意度优质护理

分类 [医药卫生][护理学]

出版日期 2021年07月13日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）