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探讨新形势下电力客户服务管理及满意度的提升策略

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摘要摘要：文章立足客户服务工作实际，全面分析客服存在的问题、提出改进措施，并在日常工作中身体力行、加以实践，提升用电客户的满意度和感知度。

DOI g4qgpynrd8/5134000

作者郭娜

机构地区云南电网有限责任公司曲靖马龙供电局，云南曲靖 655100

出处《当代电力文化》 2021年02期

关键词新形势电力客户服务管理满意度

分类 [电气工程][电力系统及自动化]

出版日期 2021年04月16日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

当代电力文化

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