摘要
摘要：目的： 观察门诊护理分诊流程对分诊准确率及患者满意度的影响。 方法： 通过选取我院在 2019 年 1月到 2019年 12月之间收治的 100例患者。运用随机数表法来对这些患者进行编号处理。同时把他们平均的分成两组。一组是编号全部为奇数，为一般组。另一组编号全部为偶数，为改进组。每组有 50例患者。一般组采用传统的护理方法，改进组采用优化的分诊流程方法，以比较两成分的诊断效果，患者满意度，抑郁和焦虑评分。 结果： 改进组的分诊等待时间比一般组短，差异有统计学意义（ P<0.05 ）。改进组的投诉率低于一般组，分诊准确率高于一般组，差异有统计学意义（ P<0.05）；改进组的满意度得分高于一般组，差异有统计学意义（ P<0.05）。分诊前，两组抑郁和焦虑评分差异无统计学意义（ P>0.05）。分诊后，两组的抑郁和焦虑评分均低于分诊前，改进组的抑郁和焦虑评分低于一般组，差异有统计学意义（ P<0.05）。 结论： 通门诊护理分诊流程对分诊准确率及患者满意度的影响较大，有助于提高分诊的准确性，改善医患之间的紧张关系，并使患者对分诊人员的工作更加满意。
出版日期
2020年09月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
