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新时期电力营销领域的客户服务管理策略

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摘要摘要：随着社会经济的不断高速发展，人们物质生活水平的提高，电力企业作为社会生产生活不可缺少的基础性建设企业，不仅在供电安全可靠性上提出了更高的要求，而且客户的服务质量要求日益增长。经济的发展和变革给电力企业带来了许多新的问题，市场营销也面临着更加严峻的挑战和考验。为了能够在激烈的市场竞争中占据有利的地位，电力企业必须要深入贯彻国网公司电力营销的服务理念，从而来提升服务水平。本文针对新时期电力营销领域的客户服务管理策略展开了探讨，综合分析了服务管理存在的问题，提出了完善策略，仅供参考。

DOI odwxq9y34k/4693456

作者杨文佳

机构地区国网内蒙古东部电力有限公司阿尔山供电公司内蒙古阿尔山市 137805

出处《中国电业》 2020年7期

关键词新时期电力营销客户服务管理

分类 [经济管理][产业经济]

出版日期 2020年07月20日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）