摘要
摘要目的探讨QCC在降低血标本采集不合格率中的作用。方法运用QCC手法进行原因分析、现况把握、真因寻找、目标设立，寻找耳鼻喉科血标本采集不合格的真因，制定有针对性的措施，加强督促落实，将改进成果标准化、制度化。结果耳鼻喉科住院患者血标本采集不合格率由活动前的3.32%降低到活动后的1.69%，目标达成率为98.8%。活动前后比较试管使用知晓率由55.8%提高到93.3%、运送标本时间由平均71分钟送达降低到36.5分钟送达、病员未在病房错过采血时间由8人次降低到4人次、结论运用QCC手法进行质量改进，能降低血标本采集不合格率，提高检查结果的准确性，及时为患者治疗提供准确依据。
出版日期
2015年11月21日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
