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《中国误诊学杂志》
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2018年7期
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从电话回访看医患沟通的重要意义
从电话回访看医患沟通的重要意义
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摘要
摘要目的通过医院对就诊患者的电话回访记录,分析医患沟通过程中所暴露的矛盾和问题。方法解读对就诊患者的电话回访记录,根据患者所反映的问题,查找医院及医护人员在医患沟通方面存在的不足,并提出改进建议。结果认为医患沟通是提高诊疗效能的必然要求,医护人员通过与患者之间融洽、平等、有效的沟通交流,能够全面详尽地了解相关信息,有针对性地调整治疗方案,从而为患者提供更好的医护服务。
DOI
pd563rqg47/4462695
作者
姜荣荣
机构地区
山东威海中国人民解放军第四〇四医院
出处
《中国误诊学杂志》
2018年7期
关键词
电话回访
医患沟通
分类
[医药卫生][诊断学]
出版日期
2018年07月17日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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来源期刊
中国误诊学杂志
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