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关于轨道交通客运服务质量提升的思考

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摘要摘要把乘客从A地运输到B地是城市轨道交通的基本功能，在运输过程中让乘客感到舒适、满意是轨道交通客运服务永恒的课题。本篇结合在轨道交通运营车站客运服务工作经验，从与客运服务相关的人员、设备、制度、周边等方面，浅述现目前客运服务的状态并提出相关思考，意在共同探讨，不断完善客运服务质量工作。

DOI 54y79pp340/4375004

作者许洋

机构地区（重庆市轨道交通（集团）有限公司，重庆市400000）

出处《知识-力量》 2019年10期

关键词城市轨道交通客运服务质量提升

分类 [文化科学][]

出版日期 2019年10月20日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）