摘要
在门诊实行属地化管理，以块为主，条块结合，构建门诊管理平台，形成属地化管理网络。有利于完善服务与质量考核体系，加强质量的全程监控。避免层级式管理中客观存在的条块分割现象。2003年、2004年、2005年门诊处方合格率与等级医院要求相比分别提高3．6、4．3、4．7个百分点，门诊病历书写合格率分别提高1．8、1．5、2．8个百分点，门诊量同比分别上升1．26、7．35、18．02个百分点。观察中亦发现随门诊量的上升病人满意度有下降趋势（P〈0．01）。实践证明实行门诊属地化管理，能够提高医疗服务质量，提高病人的忠诚度，更好地体现“以人为本”，有利于医院的经营与发展。
出版日期
2006年06月16日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
