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QCC提高产前护理服务满意度的效果分析

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摘要摘要目的探讨品管圈（qualitycontrolcircle,QCC）管理法在提高产房护理服务满意度中的效果。方法成立品管圈活动小组，运用品管圈的管理方法，按主题选定、活动计划拟定、现状把握、目标设定、解析、对策拟定、对策实施与检讨、效果确认、标准化、检讨和改进等10个步骤实施活动。结果通过圈员培训干预后使护理服务满意度得以提高。结论通过QCC干预，提高了护理工作质量，有效的增加了产房护理服务的满意度。

DOI 7dmxg9kojn/4271306

作者朱玉权

机构地区朱玉权

出处《医药前沿》 2015年11期

关键词 QCC 护理服务满意度

分类 [医药卫生][免疫学]

出版日期 2015年11月21日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）