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优质护理服务在门诊导诊工作中的实施与成效

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摘要摘要目的探讨优质护理服务在门诊导诊工作中的实施与成效。方法对2010年3月～2011年3月门诊就诊的病人实施优质护理服务，并随机调查390例病人对护理服务的满意度情况。结果390例病人对主动热情服务，耐心解答态度，护士形象，就诊管理秩序，健康教育，环境整洁等的满意度为98%以上。结论实施优质护理服务，对提高门诊护理工作价值的内涵、病人的满意度、医院的社会和经济效益具有积极的作用。

DOI 2d32kvo8j9/4261319

作者廖舒亚王锦辉

机构地区廖舒亚王锦辉（新疆库尔勒市第一人民医院841000）

出处《中国健康月刊》 2011年6期

关键词优质护理门诊导诊实施

分类 [医药卫生][公共卫生与预防医学]

出版日期 2011年06月16日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）