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ICU医患纠纷中护士和患者家属沟通方法分析

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摘要摘要目的本次实验课题主要探讨ICU医患纠纷中护士和患者家属沟通方法中应用流程化沟通模式（CICARE）对管理质量的影响。方法选取2016年9月—2017年9月医院诊治的56例ICU有纠纷意向的危重症患者作为研究对象，2017年1月采用流程化沟通模式（CICARE）进行交接班管理，比较实施前后护理质量评分与交接班效果评价。结果实施后护理质量（基础护理、病情观察、专科护理、健康教育）评分高于实施前，交接班效果评分高于实施前，P＜0.05。结论在危重症患者的交接班管理护理中施行流程化沟通模式（CICARE），效果明显，值得推广。

DOI ojzvv0yz45/4148694

作者孙巧

机构地区（成都市第十一人民医院四川成都610000）

出处《心理医生》 2018年16期

关键词流程化沟通模式(CICARE) 危重症交接班管理

分类 [医药卫生][医学心理学]

出版日期 2018年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）