摘要
摘要目的探讨医院药房管理和药学服务质量之间存在的联系。方法搜集本院药房管理和药学质量相关资料，时间为2018年4月-2019年1月，在以往的药房工作中总结经验，找出影响药学服务质量的关键因素，并对药房内管理人员开展技能培训工作，加强药学服务质量管理力度，比较实施管理工作前后患者的满意程度。结果通过对药学服务质量管理工作实施前后22例患者展开满意度调查，管理工作开展前，非常满意、满意和不满意人数分别为9例、6例、7例，总体满意度为68.18%.，实施后患者各项评分指标所对应的人数分别为11例、9例、2例，总体满意度为90.90%，两组数据前后差异具有可比性（P<0.05）。结论先要提升药学服务质量，应总结以往的工作经验与教育，找出药学服务质量的根本因素，加强药房管理，为患者提供更加优质的服务。
出版日期
2019年10月20日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
