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《电力设备》
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2019年2期
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构建电力客户服务事件处置应急响应体系标准
构建电力客户服务事件处置应急响应体系标准
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摘要
摘要应急客户服务机制是应对电力突发事故的重要措施。建立、健全电力突发事故应急客户服务机制是电力企业履行社会责任、服务电力客户的必然要求。研究应急客户服务机制的原则、目标,制定实施应急服务的主要措施、流程,并在实践中予以检验,对突发电力事故的应急客户服务工作进行了有益的探索,提出了可行的解决方案。
DOI
n492e1vzdy/4001135
作者
高青
机构地区
(国网江苏省电力公司南京供电分公司江苏省南京市210000)
出处
《电力设备》
2019年2期
关键词
电力突发事件
客户服务
应急机制
应急处置
分类
[电气工程][电力系统及自动化]
出版日期
2019年02月12日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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来源期刊
电力设备
2019年2期
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