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探讨病人对护理服务不满意的对策

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摘要摘要目的探讨在工作中遇到病人对护理服务不满，提出解决的方法并预予实施，为病人提供优质服务。方法探讨日常工作中引发病人不满的原因，完善工作流程，规范服务行为，提高护理人员防范护理纠纷和护理投诉的意识。结果通过有效的防范措施，使护理投诉消除在萌芽状态，护理纠纷明显降低，住院病人满意度提高在90%以上。

DOI pj0l555vjy/3981327

作者鲁云琼

机构地区四川省邻水县人民医院四川邻水鲁云琼638500

出处《医师在线》 2015年10期

关键词病人护理服务对策

分类 [医药卫生][临床医学]

出版日期 2015年10月20日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

医师在线

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