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情景演练在提高门诊护士服务能力方面的探讨

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摘要摘要目的通过情景演练提高门诊护士的服务能力。方法选择2016年1月—2017年1月在我门诊工作的39位护士，通过真实案例进行情景模拟演练的方法进行培训，由具有丰富经验的护士组成培训小组，并作为指导老师指导门诊护士进行现场模拟演练。结果通过对门诊护士培训前后的服务水平、情景演练技能及门诊实际综合能力进行考评发现，门诊护士培训前后得分比较，结果具有显著性差异（P＜0.05）。结论采用情景模拟演练可较好地提高门诊护士的服务水平、现场急救应急等能力，更加胜任门诊工作。

DOI pd5wxry2d7/3688295

作者谭甜甜拔金丽刘佳张翠平王丽芳郑红蕾(通讯

机构地区（昆明医科大学第二附属医院门诊云南昆明650101）

出处《心理医生》 2018年9期

关键词情景演练门诊护士提高服务能力

分类 [医药卫生][医学心理学]

出版日期 2018年09月19日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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