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分析品管圈活动减少体检中心护理投诉的价值

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摘要摘要目的探究在体检中心护理中采用品管圈活动，对减少投诉的影响。方法研究时间限制为2018年1月至12月，抽选此期间来我院进行健康体检人员85名，随机分为常规组（42名，常规护理）、品管圈组（43名，品管圈活动），对两组投诉发生率、护理满意度进行比较。结果品管圈组投诉率为2.33%，较常规组16.67%低（P＜0.05）；品管圈组护理满意度评分较常规组高（P＜0.05）结论在体检中心开展品管圈活动，可降低护理投诉发生率，提升护理满意度。

DOI zdlr7vpzdl/3506216

作者张俞朱巧燕胡丹蓉

机构地区解放军联勤保障部队第903医院310017

出处《健康世界》 2019年9期

关键词体检中心品管圈活动投诉

分类 [医药卫生][公共卫生与预防医学]

出版日期 2019年09月19日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

健康世界

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