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门诊护士职业素质及应对能力的培养与应用

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摘要摘要目的阐述门诊护士职业素质及应对能力培养与应用的重要性。方法对护士进行理论、技能、实践结合卫生部下发的五十项护理技术操作规范及各种新开展的临床护理操作培训。结果通过考核及患者问答方式评定，患者对我门诊护士的满意率达98％，护理服务质量明显提高，医患纠纷的发生率也明显降低。结论护理质量的优劣是衡量医疗机构管理水平的重要指标，应加以重视。

DOI ojn3g8kxdr/3503961

作者韦必鲜

机构地区韦必鲜(广西柳州医学高等专科学校第一附属医院第一门诊545002)

出处《健康文摘》 2013年28期

关键词门诊护士职业素质医患纠纷

分类 [医药卫生][公共卫生与预防医学]

出版日期 2013年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）