好品质的五个方向

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摘要 当我们谈论全面品质经营时,有时容易忽略一个最基本的前提,即是精确了解顾客的需求,其实是掌握品质的第一要素。如果无法精确定义目标顾客及其需求,抓不住顾客所需求的品质方向及重点,任凭再怎么努力,也无法创造出所谓的“好品质”。
机构地区 不详
出处 《管理知慧》 2005年7期
出版日期 2005年07月17日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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