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《管理知慧》
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2005年7期
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好品质的五个方向
好品质的五个方向
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摘要
当我们谈论全面品质经营时,有时容易忽略一个最基本的前提,即是精确了解顾客的需求,其实是掌握品质的第一要素。如果无法精确定义目标顾客及其需求,抓不住顾客所需求的品质方向及重点,任凭再怎么努力,也无法创造出所谓的“好品质”。
DOI
yzdlk66qjl/330564
作者
郑琳锋
机构地区
不详
出处
《管理知慧》
2005年7期
关键词
品质经营
目标顾客
分类
[经济管理][管理学]
出版日期
2005年07月17日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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来源期刊
管理知慧
2005年7期
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