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互联网环境的企业客户关系管理策略研究

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摘要摘要在当前的互联网环境下，企业客户关系管理内涵日益丰富，成为提高企业竞争力的关键因素。互联网为企业带来的影响是双向的，这种模式既能够推动企业的快速运行和良性发展，还能够提高企业的竞争力度，机遇与挑战两者同时存在。企业为在互联网环境中稳定健康发展，应正确处理与客户之间的关系，将其作为基础加强合作，促进企业与客户之间的关系更加和谐融洽，以此实现企业经济效益最大化的目标。

DOI zdl9yyq8dl/3231088

作者曾峥

机构地区（云南经济管理学院，云南省昆明市650304）

出处《知识-力量》 2019年10期

关键词互联网环境客户关系管理策略

分类 [文化科学][]

出版日期 2019年10月20日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）