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客户关系管理在航空公司的实践研究

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摘要摘要文章从客户关系管理的基础理论入手，分析了航空公司实施CRM的必要性，对航空公司实施CRM的实践过程进行了分析。

DOI n49vxppxjy/3146459

作者钱江

机构地区钱江（贵州大学管理学院）

出处《中小企业管理与科技》 2010年7期

关键词客户关系管理航空公司管理实践分析

分类 [经济管理][企业管理]

出版日期 2010年07月17日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

中小企业管理与科技

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