如何加强电力营销中的客户关系管理-中国期刊网

摘要摘要客户关系管理是电力营销的关键环节，作为服务性行业，电力营销过程中，必须要以为客户提供优质的服务为目的，要最大限度满足客户需求。但是从现阶段我国电力营销的情况来看，电力企业对客户管理认识不足、资料管理不规范、管理人员专业水平不够等问题还普遍存在，这大大阻碍了电力营销工作的开展，非常不利于企业品牌形象的树立，进而影响企业的稳步发展。基于此，电力企业内部管理部门，应该重视客户关系管理，通过制定完善的制度和对策，强化营销人员客户服务意识，开展客户服务培训，以实现电力营销中客户关系管理优化，保障电力营销工作效率和质量。

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