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神经内科开展优质护理服务的实践与成效

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摘要摘要目的为贯彻落实卫生部“优质护理服务示范工程”工作精神，“夯实基础护理，提供满意服务”。方法我院经广泛宣传与充分调研后，采用先试点后推广的形式，结合我科实际，根据护理工作的特点与难点，率先成立优质护理服务试点科，以科室为团队，创专科护理服务品牌，转变服务理念，改变工作模式和排班方式，优化工作流程，不断总结及纠正偏差。结果自2010年五月我科开展优质护理服务以来，提升了护士的整体素质，提高了患者及家属的满意度，提高了病床使用率，提高了临床护理工作质量，彰显了管理水平。

DOI 54ymgxmm40/2923976

作者杨霞胡秋兰

机构地区杨霞胡秋兰（江西省萍乡市第二人民医院神经内科江西萍乡337000）

出处《健康文摘》 2011年25期

关键词优质护理服务实践与效果评价

分类 [医药卫生][公共卫生与预防医学]

出版日期 2011年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）