摘要
［摘要］目的探究在急诊护理中，掌握规范的沟通技巧对健康教育的影响。方法选取我院急诊科所收治的562例急诊患者，其收治时间为2018年3月至2018年9月，随机分为两组，即实验组和对照组，实验组护理人员经过规范系统的培训，对照组护理人员未经过规范系统的培训。对比两组出现的纠纷事件量、患者对健康知识的掌握情况以及对临床护理的满意度。结果实验组护理人员的解决问题的能力和效率明显高于对照组；实验组患者对健康知识的了解多于对照组患者；两组患者对临床护理的满意度分别为93%和76%，实验组明显高于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。讨论沟通技巧的规范化培训可以提高护理人员的综合能力，进而有效减少医学纠纷事件，帮助患者掌握更多的健康知识，提高患者对护理的满意度，具有重要的临床应用价值。
出版日期
2019年02月12日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
