摘要
摘要随着电力体制改革的不断深入,供电企业需要探索在竞争态势下,如何建立面向市场竞争环境和互联网模式的新型营销服务体系,固化已有客户、吸引新客户。电力公司积极探索实践,提出了全面推进营销现代化建设的目标,并就如何深化末端融合,提出了推进客户经理“网格化”服务的设想。通过建立运行“隐患预警、服务管控、改进作风、反应迅速”四位一体、条块融合的供电服务“网格化”管理模式,实现“服务需求在网格内解决,服务隐患在网格内消除”,做到为民服务包保体系全覆盖,供电服务质量全管控。
出版日期
2019年03月13日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)