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设置护理组长值班制提高急诊护理质量

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摘要摘要目的探讨急诊科护理管理方法，有效提高工作质量。方法在急诊科设立护理组长值班制,实行24h无缝隙管理。结果夜班护理质量指标夜查房均分由85分上升到99分，全年护理投诉量由19起减少为零起,患者满意度由75%上升至99%。结论设立护理组长值班制可提高急诊科护理服务质量,提高患者满意度,减少投诉，提高管理效率。

DOI odwm73gvjk/2594308

作者杭太香徐应玲周荣陈爽

机构地区杭太香徐应玲周荣陈爽通讯作者

出处《河南中医》 2013年4期

关键词急诊科护理组长值班制护理质量满意度Set of head nurses on duty system and improve the quality of emergency nursing

分类 [医药卫生][中医学]

出版日期 2013年04月14日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

河南中医

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