摘要
摘要目的探索魅力质量理念在护理服务补救中的临床应用效果及价值。方法以我院于2015年1月至2016年1月间接治的60例急诊患者作为本次研究对象，将其随机分为观察组和对照组，每组各30例患者，给予60例患者护理服务补救措施，其中观察组在护理过程中应用魅力质量理念，对照组未应用该理念，对比两组患者的投诉次数、护理满意度、护士满意度、护理不良事件发生情况、同事满意度等。结果经统计发现，观察组的护理不良事件与患者投诉事件发生数量均明显小于对照组（P＜0.05），患者满意度和护士满意度均明显高于对照组（P＜0.05），两组差异具有统计学意义。结论魅力护理质量理念能够贯穿护理补救全过程，增强护士对工作的忠诚度、服务意识，并提高护理补救措施，从而有效提高临床护理质量，在临床实践中值得推广应用。
出版日期
2016年06月16日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
