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生命周期意义下的客户资源价值挖掘研究

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摘要客户资源是企业最宝贵的资源之一,对其价值进行充分挖掘是企业实现盈利和发展的保障和前提.文章详细分析了生命周期意义下的客户行为模式,利用数据挖掘技术从客户再购买行为、关联购买行为、盈利能力和客户保持四个方面对客户资源价值挖掘进行研究,为企业的客户资源价值挖掘工作提供了一种新思路和方法.

DOI rlj1neygdv/235868

作者林彦;蔡启明;牛玉奇

机构地区不详

出处《统计与信息论坛》 2004年6期

关键词客户资源价值客户生命周期数据挖掘

分类 [社会学][统计学]

出版日期 2004年06月16日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）