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Daniel教授的：“漏桶”在保险大项目营销中的运用

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摘要一、什么是Daniel教授的“漏桶”比喻一种不专业的企业行为。一只漏桶的底部有很多的洞,这些漏洞代表着劣质服务、粗鲁、质量低劣、选择性差、未经过训练的员工等,而从桶中漏出来的是企业的客户。

DOI kd2x3vrr46/2182714

作者甘雨粒

机构地区不详

出处《上海保险》 2004年1期

关键词保险公司丹尼尔·查密考尔保险产品顾客满意度 CRM 客户关系管理

分类 [经济管理][保险]

出版日期 2004年01月11日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）