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《电信工程技术与标准化》
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2018年5期
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联通移动网络投诉预处理系统设计构想
联通移动网络投诉预处理系统设计构想
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摘要
本文通过分析目前的联通移动网络投诉处理流程及现状着手,从移动网络投诉预处理系统的建设目标、建设与构想、评估与考核、效果分析假设几个方面设计了一整套集优化、集成、完整、便捷的预处理系统,该系统实施后将实现企业服务与用户感知双提升的深远意义与价值。
DOI
pd5158zrj7/1829971
作者
康宏建
机构地区
不详
出处
《电信工程技术与标准化》
2018年5期
关键词
移动网络
投诉预处理
系统设计
分类
[电子电信][通信与信息系统]
出版日期
2018年05月15日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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来源期刊
电信工程技术与标准化
2018年5期
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