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CRM企业信息化发展的需要——访中国人保石家庄分公司王文志

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摘要 <正>随着信息技术和互联网的普及,企业建设配套的信息化系统成了一项新的挑战。对保险这类服务性企业而言,信息化的作用主要集中在客户的保持能力、降低成本以及增加销售收入上。以客户为中心的服务理念绝非仅是礼貌待客微笑服务,真正良好的服务是基于客户的需要而提供的全方位的服务,并将这种服务理念融于产品设计、业务经营和企业管理的全过程。而企业信息化建设的

DOI 6jrnxvg545/1756763

作者李明富

机构地区不详

出处《互联网天地》 2003年1期

关键词中国人保 CRM 王文志礼貌待客销售收入产品设计

分类 [自动化与计算机技术][计算机应用技术]

出版日期 2003年01月11日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）