摘要
10月1日起，北京市正式实行居住证制度。一旦申请到《北京市居住证》，非京籍人士在很多情况下就可获得等同于京籍的资源和条件。但不少派出所每天办理居住证的名额仅有20个，“一号难求”，办事的民众排队时间长。公共治理的宗旨在于简化程序、优化服务、提高效率、以人为本。如果管理部门习惯性地要求民众等待、排队、不给准信儿，这样的公共治理显然有问题。在目前的技术条件下，网上办理并不存在什么操作障碍，为何一定要到现场排长队领表、填表？我们期待，随着各项工作步入正轨，情况会渐渐好起来。无论如何，“以人为本”都应该成为公共管理的终极目的。
出版日期
2016年10月20日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
