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高校微信公众号用户满意度影响因子研究-以华中师范大学为例

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摘要研究高校微信公众号订阅用户数据,分析用户满意度影响因子,为改善用户体验,提高活跃度提供参考.构建一个综合模型,以高校学生为主要调查对象,采用结构方程模型对其影响因素进行量化分析.调查研究表明,高校微信公众号满意度影响因子有：感知有用性、感知易用性、感知娱乐性、信息感知质量性和高校微信公众号使用意愿.同时,高校微信公众号的使用意愿主要受到感知有用性、感知娱乐性与信息感知质量性三个因素的影响,而信息感知质量性发挥中介作用,联系和调节各种因素之间的关系.

DOI 54klmgp0jk/1672481

作者冯莎莎

机构地区不详

出处《大学图书情报学刊》 2016年6期

关键词高校微信公众号 TAM模型结构方程模型用户满意度用户服务用户体验

分类 [文化科学][情报学]

出版日期 2016年06月16日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）