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基于灰色关联分析的大型超市顾客满意度提升策略研究——以大连市大型超市为例

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摘要我国经济的迅速发展，国民生活水平的不断提高，促进了大型超市快速稳定健康发展。本文以大连市大型超市为例，运用灰色关联分析法分析其顾客满意度的基本情况，通过关联度的计算，得出了最优方案，以期能对大型超市持续提升顾客满意度，更好更快发展提供参考。

DOI wjvzmrg6d7/1316674

作者王玉霞

机构地区不详

出处《吉林工商学院学报》 2014年1期

关键词大型超市顾客满意度影响因素灰色关联度

分类 [经济管理][财政学]

出版日期 2014年01月11日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

吉林工商学院学报

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